Atualmente estams sendo invadidos por conversas com robôs, seja no banco, na loja virtual, ou em outro canto qualquer.

Existem uns faosos, a Luiza do magazine Luiza, o Eduardo da Oi, dentre outros, mas o importante é entender qe os robôs sevem para dar o primeiro atendimento, agilizar um atendimento recorrente, mas raramente o robô quem vai vender um produto/serviço.

Eles servem para capturar dados dos leads para que possamos entrar em contato posteriormente.

Também são excelentes para não deixar o cliente no vácuo, enquanto não podemos atender as pessoas em algumas formas de comunicação atuais, tipo whatsApp, mensagens do direct no instagram e inbox do facebook, respondendo dúvidas frequentes. ou pegando nome, e-mail e telefone para que futuramente possamos falar com os leads sem que eles fiquem esperando sem atendimento.

orém existe uma enorme oportunidade de criar conversas que serão modeladas para o robô responder. sendo usado hoje em atendimentos de pequenas, médias e grandes empresas para solucionar problemas dos clientes.

Em um delivery pode ser usado paa colear os dados do pedido e enviar ao responsável por preparar o pedido, etc.